국제결혼을 준비하는 과정에서 예비 신랑들이 가장 먼저 확인하는 것 중 하나는 비용이다. 그러나 업체가 제시하는 계약금만으로 실제 결혼 과정에서 지출되는 전체 비용을 판단하기는 쉽지 않다.
현지 일정과 항공·숙박, 결혼식, 서류 절차 등 진행 방식에 따라 여러 비용이 발생할 수 있기 때문이다.
송현주 주연국제결혼 대표는 국제결혼 업체를 선택할 때 단순히 계약금만 비교해서는 안 된다고 강조한다.
송 대표는 “계약 전에 업체 계약금뿐 아니라 신부가 한국에 입국할 때까지 예상되는 전체 비용과 서비스 범위를 확인하는 것이 중요하다”며 “저희는 들어가는 비용을 가능한 한 처음부터 항목별로 설명하고 서면으로 안내하는 것을 원칙으로 하고 있다”고 말했다.
베트남·라오스·러시아 국제결혼을 진행하고 있는 주연국제결혼은 ‘계약 전 전체 비용 안내’, ‘최소인원 진행’, ‘예비 신랑 교육’을 주요 운영 원칙으로 내세우고 있다.
송 대표는 결혼을 성사시키는 것보다 결혼 이후 부부가 안정적으로 정착하는 것이 더 중요한 성과라고 말한다.
H&ASIA NEWS가 송 대표를 만나 국제결혼 중개 현장의 현실과 회사 운영 원칙에 대해 들어봤다.
송현주 주연국제결혼 대표
“국내 결혼정보회사에서 국제결혼으로 영역 넓혀”
— 원래 국내 결혼정보회사를 운영했다고 들었다.
“네. 국내 결혼정보회사를 운영했습니다. 회원분들을 상담하다 보면 직장도 안정적이고 성실한데 배우자를 만나기 어려워하는 분들이 계셨어요.
그분들에게 부족한 부분이 있어서라기보다 서로 원하는 배우자의 모습이나 조건이 맞지 않는 경우가 많았습니다. 사람마다 선호하는 배우자의 모습이 다르기 때문에 국제결혼 역시 하나의 선택지가 될 수 있겠다고 생각했습니다.”
— 국제결혼 사업을 시작한다고 했을 때 주변 반응은 어땠나.
“‘너도 사기꾼 되려고 하느냐’는 말을 많이 들었어요. 국제결혼 중개업에 대한 부정적인 인식이 그만큼 크다는 의미겠죠.
그래서 오히려 제대로 해보고 싶었습니다. 투명하게 운영하면 오랫동안 할 수 있다는 것을 보여주고 싶었어요.”
“성혼 건수보다 몇 년 뒤에도 잘 사는지가 중요”
— 회사가 생각하는 ‘성과’는 무엇인가.
“결혼을 몇 건 성사시켰느냐가 가장 중요한 것은 아니라고 생각합니다.
결혼한 부부가 몇 년 뒤에도 서로 잘 살고 있는지가 진짜 성과라고 생각해요. 그래서 결혼 전뿐 아니라 결혼 이후에도 회사가 신경 써야 할 일이 많습니다.”
— 국제결혼 중개업체가 이미 많은데 후발업체로서 어려움은 없나.
“인지도에서는 당연히 어려움이 있죠. 반대로 고객 한 분 한 분에게 더 신경 쓸 수 있다는 장점도 있습니다.
오래된 간판이 없으니 결국 믿을 것은 고객이라고 생각했어요. 지금 진행하는 한 분이 다음 고객에게 회사를 소개할 수 있기 때문에 한 분을 진행하더라도 최선을 다해야 한다고 생각합니다.”
“계약금이 아니라 최종적으로 얼마가 필요한지 봐야”
— 비용은 어떻게 안내하나.
“들어가는 비용은 계약 전에 최대한 알려드립니다.
회사와 계약하는 항목과 고객이 개인적으로 부담해야 하는 경비를 구분해서 전체 항목과 예상 금액을 서면으로 설명합니다.
계약할 때 계약금액과 일부 항목만 들었다가 현지에 도착한 뒤 다른 명목으로 추가 비용을 요구받으면 고객은 당황할 수밖에 없습니다.
국제결혼 업체를 비교하실 때는 단순히 업체 계약금만 보지 마시고 신부가 한국에 입국할 때까지 최종적으로 얼마가 필요한지를 항목별로 확인하셨으면 합니다.”
— 추가 비용이 특히 문제가 되는 이유는 무엇인가.
“금전적인 부담도 있지만 더 큰 문제는 불신입니다.
신랑 입장에서는 처음 듣는 비용을 갑자기 부담하게 되면 기분이 상할 수밖에 없습니다. 경우에 따라서는 신부나 처가가 돈을 요구한다고 오해할 수도 있어요.
사실 처가에서는 그런 내용을 전혀 모르는 상황이라면 결혼 시작부터 양가 사이에 불필요한 오해가 생기는 겁니다.”
송 대표는 다른 업체와 상담하더라도 계약 전 비용 구조를 구체적으로 확인할 필요가 있다고 강조했다.
그는 “전통결혼식과 관련한 지원금이 있다면 누가 누구에게 직접 전달하는지, 계약금에 포함되지 않는 비용은 무엇인지, 어떤 상황에서 추가 비용이 발생할 수 있는지 등을 서면으로 확인하는 것이 좋다”고 말했다.
“여러 명을 묶기보다 한 고객에게 맞춰 진행”
— ‘최소인원 진행’을 원칙으로 내세우고 있다.
“모든 일정은 기본적으로 한 고객에게 맞춰 진행합니다.
물론 고객이 지인과 함께 진행하기를 원하거나 친구끼리 동시에 진행하는 경우 등은 예외가 있을 수 있습니다.”
— 여러 고객을 함께 진행하면 회사 입장에서는 비용을 줄일 수도 있지 않나.
“회사 입장에서는 효율적일 수 있죠. 하지만 고객 입장에서는 꼭 그렇지만은 않습니다.
이제 막 결혼하는 신혼부부인데 옆에 다른 커플이 있으면 서로 비교하게 될 수도 있습니다. 여러 명을 동시에 관리하다 보면 개별 고객에게 충분히 신경 쓰지 못하는 부분도 생길 수 있고요.
회사의 편의를 위해 그런 부담을 고객에게 넘기고 싶지는 않았습니다.”
본사 직원·현지 한국인 스태프·통역 동행
— 현지에서는 어떻게 고객을 지원하나.
“본사 직원과 현지 한국인 스태프, 통역이 함께합니다. 공항에서 고객을 맞이하는 순간부터 귀국할 때까지 필요한 일정을 지원합니다.
말이 통하지 않는 외국에서 인생의 중요한 결정을 해야 하기 때문에 상담 단계부터 알고 지낸 본사 직원이 함께하면 심리적으로도 도움이 됩니다.
현지에서 예상하지 못한 일이 발생했을 때 대응하기 위해 현지 사정을 잘 아는 한국인 스태프도 필요하고요. 현재는 제가 직접 고객분들을 모시고 진행하고 있습니다.”
베트남은 사전영상매칭·교제형…라오스·러시아도 운영
— 출국하기 전에 영상으로 먼저 만난다고.
“사전영상매칭 방식입니다. 한국에 있을 때 영상통화로 상대방을 먼저 만나보는 거죠.
베트남의 경우 이후 현지에서 5박 6일 일정으로 성혼 의사를 확인하고 건강검진, 처가 방문, 정혼식 등을 진행합니다.
직장생활을 하시는 분들은 여러 차례 휴가를 내기 어렵기 때문에 그런 분들에게 적합한 방식이라고 생각합니다.”
베트남에서는 일정 기간 서로를 알아가는 ‘교제형’ 진행도 운영한다.
송 대표는 “사전 영상매칭을 거친 여성을 현지에서 직접 만나 교제 의사를 결정하고, 한국으로 돌아온 뒤 한두 달가량 영상통화와 메신저를 통해 교제한 후 결혼 여부를 결정하는 방식”이라고 설명했다.
라오스는 현재 사전매칭 방식으로 진행하고 있으며, 러시아의 경우 현지에서 만나는 방식과 여성이 한국을 방문해 만나는 방식 등을 고객 일정과 상황에 맞춰 진행하고 있다고 설명했다.
“신부 정보, 확인할 수 있는 것과 없는 것을 구분해야”
— 고객들이 가장 걱정하는 부분 중 하나가 상대 여성의 정보다.
“당연히 걱정하실 수밖에 없습니다.
저희는 공식 서류를 확인하고 심층 인터뷰와 SNS 확인, 건강검진 등을 진행합니다. 공적 서류만으로 확인하기 어려운 부분은 신부 본인의 자필 확인서와 부모님 확인서도 받습니다.
한국어를 공부하며 입국을 준비하는 기간에도 계속 소통합니다.
다만 업체가 모든 것을 100% 확인할 수 있다고 말씀드리는 것은 현실적이지 않습니다. 중요한 것은 어떤 절차를 통해 무엇을 확인했고, 무엇은 확인에 한계가 있는지를 고객에게 정확하게 설명하는 것이라고 생각합니다.”
“처가 방문은 혼인의 진정성을 확인하는 과정”
— 처가 방문을 중요하게 보는 이유는.
“가장 중요한 것은 혼인의 진정성을 확인하는 것입니다.
가족분들이 예비 신랑을 어떻게 대하는지도 보고 가족 분위기와 생활환경 등도 자연스럽게 확인하게 됩니다.
결혼은 결국 두 사람이 하는 것이지만 두 집안의 관계도 생기잖아요. 상대 가족의 상황을 어느 정도 알고 결혼하는 것과 아무것도 모른 채 결혼하는 것은 다릅니다.
경제적으로 어렵다는 사실 자체가 문제가 되는 것은 아닙니다. 다만 서로 상황을 알고 시작해야 나중에 당황하거나 오해하는 일이 줄어듭니다.”
“조건이 된다고 무조건 계약하지 않는다”
— 상담 후 계약을 받지 않는 경우도 있나.
“있습니다.
비자 신청 기준을 충족한다고 해서 모든 분을 회원으로 받는 것은 아닙니다.
현실적으로 이루기 어려운 조건만을 요구하거나 기본적인 가정생활 유지가 어렵다고 판단되는 경우에는 국제결혼 자체를 다시 생각해보시라고 말씀드리기도 합니다.
안 되는 것을 된다고 하고 무조건 행복할 것처럼 설명해서 계약하면 결국 그 부담은 고객과 신부 모두에게 돌아갑니다.
어떤 분에게는 국제결혼을 하지 않는 것이 더 나은 선택일 수도 있습니다.”
“진짜 어려운 건 신부가 한국에 온 다음”
— 예비 신랑 교육에서는 무엇을 가르치나.
“국제결혼을 준비하는 분들은 대부분 어떤 신부를 만날지, 언제 한국에 입국할지에 관심을 집중합니다.
그런데 실제 결혼생활에서 어려움이 시작되는 것은 신부가 한국에 들어온 이후일 수 있어요.
아내가 어떤 문화에서 자랐는지, 언어가 잘 통하지 않을 때 어떻게 대화해야 하는지, 처가와는 어떤 관계를 만들어야 하는지, 처음 몇 달 동안 남편이 무엇을 챙겨야 하는지를 미리 설명합니다.”
교육 대상도 신랑에게만 한정하지 않는다.
시부모에게는 외국인 며느리를 맞이할 때 필요한 내용을 안내하고, 신부에게는 베트남어 등 모국어로 된 교육자료를 제공한다.
송 대표는 “한쪽만 준비해서는 안정적인 가정을 만들기 어렵다고 생각한다”고 말했다.
현재 교육자료 개정판도 준비하고 있다.
“다양한 사례와 자료를 조사해 초안을 만들고 있습니다. 완성되면 실제 다문화가정을 상담하는 전문가들에게 감수를 받을 계획입니다.
부부가 어디에서 갈등하고 어떤 부분에서 문화적 오해가 생기는지는 현장에서 상담하는 분들이 가장 잘 알고 있기 때문입니다.
우선 인쇄물로 만들고 이후 영상과 별도 웹사이트 형태로도 제공하는 것을 계획하고 있습니다.”
결혼 후 정착 지원…법률사무소와도 업무협약
— 신부가 한국에 입국한 이후에는 어떤 도움을 주나.
“외국인등록이나 다문화가족지원센터 이용, 한국어 교육기관 등을 안내합니다. 부부가 처음 함께 생활하면서 겪는 적응 문제도 상담하고요.
전문적인 법률이나 가족 문제가 발생하면 관련 전문가에게 연결해 드립니다.
결혼식이 끝났다고 모든 일이 끝나는 것이 아니라 그때부터 실제 결혼생활이 시작된다고 생각합니다.”
주연국제결혼은 법률사무소와 업무협약도 체결했다.
송 대표는 국제결혼 관련 서류 문제부터 결혼생활 중 발생할 수 있는 법률 문제까지 필요한 경우 전문가의 도움을 받을 수 있도록 연계하고 있다고 설명했다.
“국제결혼은 서로 다른 두 나라의 제도와 법률이 연결되는 경우가 많아 개인이 판단하기 어려운 문제가 생길 수 있습니다.
좋은 일만 있으면 가장 좋겠지만 어려운 상황이 발생했을 때 도움을 요청할 곳도 필요하다고 생각합니다.”
“30곳 전화하고 10곳 방문한 고객이 결국 우리를 선택”
— 기억에 남는 고객이 있나.
“국제결혼을 알아보기 위해 업체 30곳 정도에 전화하고 10곳 정도는 직접 방문했다는 고객이 있었습니다.
그분이 상담 내용이나 비용 자체는 업체마다 크게 다르지 않았다고 하셨어요.
그런데 ‘되는 것은 되고, 안 되는 것은 안 된다고 이야기하고 작은 비용까지 구체적으로 설명해준 것이 기억에 남았다’면서 저희를 선택하셨습니다.
현재 신부님이 현지에서 한국어를 공부하면서 입국을 준비하고 있습니다.
그분이 해주신 ‘솔직해서 선택했다’는 말이 지금도 상담할 때 중요하게 생각하는 기준입니다.”
“결혼으로 끝나는 회사가 아니라 좋은 친구로 남고 싶다”
— 앞으로 어떤 회사를 만들고 싶은가.
“결혼식을 진행하고 관계가 끝나는 회사가 아니라 고객의 좋은 친구로 남는 회사가 되고 싶습니다.
조금 더 욕심을 낸다면 실제 이용한 고객이 주변 사람에게 자신 있게 추천할 수 있는 회사가 됐으면 좋겠습니다.”
— 국제결혼을 고민하는 사람들에게 한마디 한다면.
“서두르지는 마시되 너무 미루지도 마시라고 말씀드리고 싶습니다.
신부를 만나는 것만 생각하면 업체마다 큰 차이가 없다고 느끼실 수도 있습니다. 하지만 결혼 이후 잘 사는 것까지 생각한다면 상담 단계에서 꼼꼼하게 비교해보셨으면 합니다.
특히 정식 등록된 국제결혼중개업체인지, 보증보험에 가입돼 있는지, 신부 입국까지 필요한 전체 비용을 서면으로 안내하는지는 반드시 확인하셨으면 합니다.”
주연국제결혼 측에 따르면 회사는 국제결혼중개업체로 등록돼 있으며
등록번호는 서울-금천-국제-26-0001이다.
현재 베트남·라오스·러시아 국제결혼 상담 및 관련 서비스를 진행하고 있다.
송현주 대표가 인터뷰 내내 강조한 단어는 ‘성혼 건수’보다 신뢰였다.
국제결혼은 계약과 현지 결혼식만으로 끝나는 서비스가 아니다. 서로 다른 언어와 문화에서 살아온 두 사람이 한 가정을 만드는 과정인 만큼 계약 이전의 투명한 정보 제공과 결혼 이후의 적응 지원이 중요하다는 것이 그의 설명이다.
“안 되는 건 안 된다고 말씀드려야 합니다. 비용도 처음부터 최대한 정확하게 알려드려야 하고요. 그렇게 시작해야 고객도 신부도 서로를 믿고 결혼생활을 시작할 수 있다고 생각합니다.”
H&ASIA NEWS
Horizon & Network, 아시아를 향한 넓은 시선과 깊은 연결.
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
